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空净市场:不要让虚标成为未来的方向

信息采集:上海沃壹健康科技有限企业    发布时间:2017-05-31    点击数:载入中...
? ? 空气净化器新国标实施,消费者终于有了购买空气净化器的依据,但由于新国标不具备强制性要求,很多空气净化器厂商出于吸引用户、抢占市场的目的,虚标净化参数的现象依旧未能得到有效的改善,影响着整个产业的发展,同时给消费者的前期购买和后期维护造成了严重的伤害。
  
  空气问题频发,是空气净化器产业快速扩张的主要因素。据调查结果显示,2016年消费者对城市空气质量的评价中,30%的用户表示很差,44.7%的用户表示差,22.7%的用户表示一般,仅有2.7%的用户表示比较好,而认为非常好的用户占比为0。

  对于购买空气净化器的用户而言,主要凭证就是看产品CADR值,CADR值代表了空气净化器每小时能够输出的洁净空气体积,这一数值越大,表示产品的净化速度越快。空气净化器市场也在朝着高CADR值方向发展。数据显示,CADR在400以上的空气净化器,在2015年线下市场销售额占比为36.4%,2016年则为58.3%;而线上,2015年占比为23.4%,2016年为33.1%。

  净化效率作假也是一方面,空气净化器属于消耗性产品,使用后需要定期更换过滤网。究竟什么时候更换滤网也成为很多企业的发财商机。目前主流空气净化器的净化方式采用过滤式,包括HEPA过滤网和活性炭过滤网,分别用于净化细小颗粒物和甲醛等污染物。虽然很多过滤网在宣传上指出,对于PM0.3的过滤能力为99.97%的说法,但事实上,随着使用时间的问题,过滤网的净化效率会不断下降,空气净化器产品的净化效果也会逐日衰退。

  针对这一行业症状,在去年实施的新版《空气净化器国家标准》中,增加一项核心指标CCM,对应的就是空气净化器净化能力的持续性,指的是洁净空气量衰减到50%时,累积净化污染物的总重量,单位为mg。简单地说,CCM数值越大,说明空气净化器滤网的使用寿命越长。但目前来说,CCM指标主要的引导作用是判断产品能够使用时间的长短,却没有解决到底大概什么时候换的难题。

1.产业暴利驱动
  从2013年、2014年开始,TCL、大金、三菱电机、万家乐等国内外家电企业,甚至做外设的双飞燕等企业纷纷投身空气净化器市场。北京中怡康时代市场研究有限企业副总经理彭煜将这种现象称之为产业机会引发资本逐利。“中国在未来很长一段时间里都将面临发展带来的环境代价问题,而环境污染问题已从早些时候的北京、上海、广州等小范围扩散到全国,空气净化设备将是一个拥有亿万级前景的市场。而这个市场目前缺少行业领军企业、行业标准、明确的商业模式,这种行业现状注定了谁都有机会,所以不管什么类型的企业进军空气净化器领域都不足为奇。”国内空气净化器市场从2012年开始陆续升温。2012年空气净化器零售市场规模为21.2亿元,2013年和2014年迎来快速扩张,市场规模分别为77.5亿元和151亿元,到了2015年出现负增长,为118.3亿元,而去年则有所复苏,为135.1亿元。

2.监管力度不足
  国家标准委批准发布新修订的《空气净化器国家标准》,明确了评价空气净化器的基本技术指标与空气净化器产品的标志和标注,新标准已于2016年3月1日正式实施。但事实上,新版空气净化器国标仍然是推荐性标准,国家鼓励自愿采用,但非强制实行。企业违反标准更多是违规,而不会构成经济或法律方面的责任,也就没有处罚可言。对企业的约束力并不大。
  
3.用户满意度低
  种种行业乱象最终导致了用户满意度不高的结局。据去年初一项调查数据显示,对于空气净化器,用户满意情绪的占比为41.54%,愤怒情绪、反感情绪、失望情绪和回避情绪的占比则分别为37.1%、14.4%、4.17%和2.8%。总体来看,有六成网民对空气净化器持负面情绪。

  空气净化器的投诉情况也是屡屡发生。据国家工商总局网站数据显示,2016年12月,北京12315、96315两条热线共接到有关空气净化器引发的消费纠纷多达60件,平均一天近两件。投诉主要原因有:一,经营者宣传净化器时使用“最好”、“最高效”等绝对化用语,或夸大宣传净化器的功能;二,商家不守信,拒绝履行购机时的约定,如不履行事先约定不满意包退的承诺或赠送的产品;三,商家以无货为由拖延送货,如消费者韩先生在某网站购买空气净化器后,对方一直以无货为由拖延;四,保修期内出现有异味、噪音大、不具有净化空气功能等质量问题。

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